Половина санузлов в отелях Великобритании вызывает «сплошное огорчение»

Сегодня, когда свадьба монаршей четы и Олимпийские игры перешли из категории жареных новостей в неизбежную реальность, для отельного сектора Великобритании начались поистине горячие денечки длиной в парочку лет. И все бы ничего, если не считать санузлов и ванных комнат, которые, как утверждают составители санэпидотчета от «Surface Doctor», рискуют сильно «подгадить» британским хотельерам и  вызвать неприязнь у клиентов.

Как следует из опроса, проведенного еще несколько лет назад брендом «Kimberley Clark», свыше 50% респондентов из числа постояльцев отелей сразу после регистрации  первым делом отправляются, пардон, в сортир и ванную комнату, чтобы лично удостовериться в их надлежащем состоянии. О том, что этому мероприятию они уделяют первые 15 минут своего пребывания в гостинице, сообщили свыше 80% участников опроса.

Учитывая, что число интернет-сайтов, так или иначе связанных с гостиничным рейтингом, множится, как грибы после дождя, любой негатив, вброшенный недовольным туристом, будет распространяться, как та зараза, формируя в сознании потенциальных клиентов отказ от бронирования номера в таком отеле.

Что касается цифр, то отчет, проведенный «Surface Doctor», охватывает 709 санузлов в 17 отелях, и дает следующую информацию:

• Сколы облицовки на сантехнике и выглядывающий из-под нее черный чугун замечены в 42% номеров 
• Множественные повреждения эмалированной поверхности обнаружены у более чем 50% предметов (объектов) сантехники, причем более 20% дефектов от общего числа зафиксированы на паре объектов
• В 20% осмотренных номеров вокруг кранов наблюдались уродливые пятна ржавчины, которые у клиентов легко ассоциируются с неряшливостью и нечистоплотностью всего заведения.
• Авторы отчета еще ни словом не обмолвились о противоскользящем покрытии, которое в большинстве ванн ко времени инспекции было уже полностью «вытоптано», около 10% демонстрировали противные царапины и признаки нарушения целостности.
• Еще один обзор, в который вошли 13 отелей и их 528 номеров, дал сходную картину: около сколы, трещины  повреждения были обнаружены на 20% ванн и раковин, а также на 10% унитазов.

Комментируя результаты исследования, представитель «Surface Doctor» Саймон МакНилл-Ритчи (Simon McNeill-Ritchie), в частности, сказал: «Свыше 50% санузлов, по которым мы прошлись, свидетельствовали о выраженных повреждениях, которые в большинстве случаев рискуют обернуться негативными отзывами и отторжением со стороны клиентов».

Новый круизный сезон в Дубае в разгаре

По информации компании Royal Caribbean International, ее  второй круизный сезон в Персидском заливе начался очень успешно. Сезон стартовал 30 января и продлится до апреля 2011, при этом большинство мест на круизах уже  продано.

Роскошный лайнер «Brilliance of the Seas» на 2100 пассажиров будет совершать недельные круизы по маршруту Дубай – Фуджейра – Маскат - Абу-Даби  - Дубай. Кроме того, в этом году туристам впервые будут предложены 12-дневные круизы из Дубая с заходом в порты Индии – Кочин, Гоа и Мумбай.

«Для нас очень важно поддерживать роскошные круизные лайнеры, т.е. они являются не только источником доходов, но и «посланникам» красот Дубая, ОАЭ и всего Залива. Постоянно повышая уровень сервиса в обслуживании лайнеров, мы продолжим поддерживать такие роскошные суда как «Brilliance of the Seas» и, таким образом, укреплять статус Дубая как мирового круизного хаба», - сказал Салех Мохаммед Аль Гизири, Директор Департамента по международным проектам и Миссиям ДТКМ Дубая.

За последнее время увеличивается и число круизных лайнеров в Дубай. Так, в 2008 году это было 82 лайнера со 182, 023 пассажирами на борту, а в 2010г. уже 103 лайнера  с 390, 255 пассажирами. В 2011г. Дубай примет до 120 лайнеров с 425,000 пассажиров, а в 2012 – 135 лайнеров на 475,000 пассажиров.

Напомним, что в начале 2010г. был открыт новый Дубайский круизный терминал, который является самым современным на Ближнем Востоке.